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      朝阳公司:优化营商环境 服务提质增效

      发布日期: 2021-07-19

      “供电公司以客户需求为导向,为企业发展做出了重要贡献。我们最看重的就是全面优质、快捷方便、安全高效的供电服务,真正让我们企业实现了无后顾之忧!”714日,国网朝阳供电公司雷锋共产党员服务队走进朝阳金达钛业产业园区、建平维科东明矿业有限公司生产车间,提供上门服务,相关企业负责人对朝阳公司开展的“我为群众办实事”活动给予好评。

       

      朝阳市位于辽蒙冀三省交汇点,担负着167万客户、340万人口的供电任务,朝阳公司依靠优越的交通枢纽这一优势,牢牢抓住京津冀协同发展重大战略机遇,深入推进创新发展、绿色发展、高质量发展,通过开展“百名党员进百企”系列活动,走进企业客户生产一线,健立建全用电客户帮扶机制,建立线上办电综合受理,首问负责、并联审批、限期办结“绿色通道”,按规定最大限度压缩审批事项、减少审批环节、提升工作效率,实行“客户一次都不跑”办电服务,为企业用电设备“体检”、为生产经营解决用电难题。

       

      朝阳公司根据客户用电特点组建服务小组,灵活搭配用电检查、计量、运检等多专业党员业务骨干,提前制定服务清单,有目标、有针对性的开展上门服务。党员服务队与客户负责人进行面对面的交流,详细了解其生产投运情况和当前用电需求,认真听取客户对供电服务、电力供应、电价政策等方面意见,并就客户近期规划、用电需求,设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。

       

      在“我为群众办实事”实践活动中,截至目前,朝阳公司共走访大客户127家,收集客户需求建议48条,朝阳公司与用电客户之间建立起良好的交流平台,有效架起了供用电双方的和谐桥梁,更好地促进了电力企业与客户之间的沟通,为优化营商环境、服务提质增效奠定了良好的基础。(文/张榕津 康淼审核/马宗蛟  编辑/宋青)

       

      信息来源:国网朝阳供电公司

       

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